Mensajería Gargano

Acceso, corrección y supresión de datos

Última actualización: 16 de agosto de 2026.

Podés pedir acceso, corrección, actualización, inclusión o supresión de los datos personales que Gargano usa en este servicio. El trámite es gratuito.

Cómo presentar el pedido

Enviá un correo a consultoria.informatica@gmail.com con el asunto “Datos personales”. Indicá el número de teléfono relacionado, qué querés solicitar y una dirección para recibir la respuesta. No envíes contraseñas, códigos ni documentos que no sean necesarios.

Baja de mensajes

Para dejar de recibir mensajes iniciados por Gargano también podés pedir la baja en el mismo chat. Si el pedido llega desde el número afectado, se registra sin exigir documentación adicional, salvo que exista una duda razonable sobre la identidad o representación. La baja se aplica de inmediato y no depende del trámite de supresión.

Verificación y plazo

Para un pedido de acceso, corrección o supresión, Gargano solicitará únicamente lo necesario para confirmar la identidad del titular o de su representante. No se entregarán ni borrarán datos de otra persona sin una verificación suficiente.

Gargano realizará la operación que corresponda dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción o explicará, dentro del mismo plazo, por qué el pedido no corresponde total o parcialmente. La respuesta se enviará por el medio indicado por el solicitante.

Qué comprende la supresión

Una vez aprobado el pedido, se revoca el enlace privado cuando corresponde y se retiran de esta aplicación el contacto, las conversaciones, los mensajes, las autorizaciones, las copias de facturas, los archivos y los registros técnicos relacionados, sin esperar los plazos ordinarios de conservación.

Queda una constancia técnica mínima para impedir que una restauración vuelva a activar una baja o a recuperar datos ya retirados. No guarda el número de teléfono en claro: usa una huella criptográfica con clave, junto con la fecha, el motivo y la cantidad de cuentas alcanzadas. Esta constancia no tiene vencimiento automático mientras subsista una copia recuperable capaz de reintroducir esos datos; su retiro requiere comprobar antes el vencimiento de todas las copias alcanzadas.

Información que puede conservarse

Un pedido de privacidad no anula una factura ni obliga a borrar registros que Gargano deba conservar por una norma contable, fiscal, contractual o para atender un reclamo. En esos casos se informará el motivo, el uso quedará limitado a esa finalidad y los datos se retirarán cuando termine el plazo aplicable. Los registros administrativos o contables se manejan fuera de esta aplicación.

Correo de Ventas y prestadores

La aplicación envía a ventas@gargano.com.uy el texto recibido y, si hay un archivo, un enlace temporal; no adjunta el archivo. Este buzón se presta mediante Google Workspace. Los mensajes y adjuntos enviados directamente a Ventas se revisan por separado al atender el pedido. Cuando corresponda, Gargano también comunicará la corrección o supresión a los prestadores que hayan recibido los datos.

Transferencias internacionales por WhatsApp

Destino y roles. Gargano actúa como responsable y exportador. Según las condiciones vigentes al 16 de agosto de 2026, WhatsApp LLC, en Estados Unidos, recibe por encargo los datos de contacto del cliente como encargado e importador. Sus empresas vinculadas y terceros autorizados pueden actuar como subencargados; la lista oficial vigente ubica operaciones de alojamiento, gestión o almacenamiento en Estados Unidos, Irlanda, Dinamarca y Suecia.

Datos, operaciones y plazo. Pueden recibir, registrar, organizar, alojar, conservar, consultar, usar, transmitir, entregar, poner a disposición y eliminar el número, los mensajes, los archivos y los estados de entrega. La transferencia puede ser continua mientras esté vigente el servicio y cada vez que se envía o recibe una comunicación. Las condiciones para empresas prevén, al terminar la cuenta, hasta 90 días para los datos asociados y un tiempo adicional limitado en copias de recuperación. También contemplan tratamiento de datos de cuenta, uso, diagnóstico y soporte en Estados Unidos y otros países donde WhatsApp, las empresas de Meta o sus prestadores operan, sin publicar un listado cerrado para esa información.

Base de legitimación. Una factura o gestión pedida por el cliente se transfiere cuando es necesaria para ejecutar la relación contractual o la medida solicitada, conforme al artículo 23 literal B de la Ley N.º 18.331. Un recordatorio iniciado por Gargano requiere consentimiento inequívoco, previo, informado y documentado para la comunicación y la transferencia, conforme al literal A; sin esa constancia no debe enviarse. La constancia utilizada por Gargano informa expresamente el uso de WhatsApp y el tratamiento internacional explicado en esta sección. La base de datos de este servicio está inscripta ante la URCDP con el N.º 414019. Se requiere autorización previa cuando el destino no sea adecuado y no se aplique otra excepción legal. Las condiciones de tratamiento de WhatsApp no sustituyen esos requisitos. Esta información se brinda conforme a la Resolución URCDP N.º 70/023.

Una corrección o supresión aceptada debe comunicarse a WhatsApp y a los demás destinatarios alcanzados dentro de los cinco días hábiles de realizada.

Plazos ordinarios

Si no hay un pedido de supresión aprobado, la aplicación usa estos máximos: archivos, 7 días; registros técnicos originales, 30 días; solicitudes técnicas e historial de entrega de correos, 90 días; mensajes, estados, facturas que ya no están pendientes y auditoría, 12 meses. Los datos necesarios para una relación comercial activa se mantienen mientras esa relación continúe.

Copias de recuperación

Las copias de seguridad están aisladas y no se modifican una por una. Se conservan hasta 14 copias diarias, 8 semanales y 12 mensuales, y se eliminan cuando vence cada serie. Si una copia se restaura, la supresión se vuelve a aplicar antes de habilitar el servicio.

Alcance

Este procedimiento retira los datos controlados por Gargano. No elimina la cuenta personal de WhatsApp ni las copias que el propio cliente conserve en sus dispositivos. Esas opciones se administran desde los servicios de WhatsApp.

Reclamos

Si no recibís respuesta dentro del plazo o entendés que el pedido fue rechazado sin fundamento, podés presentar una consulta o denuncia ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales.